Trabalhe Connosco
Recrutamento
Analista/Gestor Funcional
A Mudum Seguros pretende integrar na Direção Serviço ao Cliente, um Analista/ Gestor Funcional.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
- Desenvolver e disponibilizar ferramentas de seguimento da atividade da Direção de Serviço ao Cliente;
- Assegurar a realização de reportes de KPI’s e efetuar reportes internos de seguimento da atividade;
- Contribuir para a automatização de processos de reporting e de gestão/ configuração funcional das ferramentas de suporte à operação (ex: CEC);
- Acompanhamento de Projetos (definição de requisitos, sessões de trabalho, testes de aceitação e adaptação da estrutura de dados);
- Otimização e manutenção de Processos de Reporte, Modelos de Dados de Indicadores e Dashboards;
- Análise e transformação de dados em informação para apoio à tomada de decisão da Direção;
- Interação com a Direção de Serviço ao Cliente para esclarecimento de dúvidas e levantamento de necessidades;
- Participar na análise dos níveis de serviço da DSC, identificar padrões e desvios bem como procurar as causas justificativas destes últimos;
- Repensar processos e apresentar sugestões de melhoria em colaboração com os consultores técnicos.
COMPETÊNCIAS TÉCNICAS (HARD SKILLS)
- Licenciatura e/ou Mestrado em Matemática, Gestão ou Economia;
- Experiência prévia em funções semelhantes ou equivalente (preferencial);
- Conhecimentos avançados de MS Office (Access, Excel, Power BI, Power Query e Power Pivot);
- Fluência em Inglês e/ou Francês (preferencial).
COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS (SOFT SKILLS)
- Capacidade analítica e de investigação;
- Boa capacidade de planeamento e de organização;
- Polivalência e proatividade;
- Autonomia e orientação para os resultados;
- Boa capacidade de relacionamento interpessoal e de trabalho em equipa.
Como empresa socialmente responsável, incorporamos nos nossos valores e práticas os princípios da Diversidade e Inclusão. Para alcançarmos os nossos objetivos, pretendemos atrair, desenvolver e reter diferentes perfis, assumindo a diversidade como um fator potenciador e diferenciador de inovação fundamental na nossa organização. Acolhemos e valorizamos todas as pessoas e estamos comprometidos com a inclusão e sentido de pertença de cada pessoa que integre a Mudum Seguros.
Se reúne estas características envie-nos a sua candidatura para drh@mudum-seguros.pt, indicando a função no assunto do e-mail.
Obrigado.