Recrutamento

Analista/Gestor Funcional

A Mudum Seguros pretende integrar na Direção Serviço ao Cliente, um Analista/ Gestor Funcional.

 

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

 

• Desenvolver e disponibilizar ferramentas de seguimento da atividade da Direção de Serviço ao Cliente;
• Assegurar a realização de reportes de KPI’s e efetuar reportes internos de seguimento da atividade;
• Contribuir para a automatização de processos de reporting e de gestão/ configuração funcional das ferramentas de suporte à operação (ex: CEC);
• Acompanhamento de Projetos (definição de requisitos, sessões de trabalho, testes de aceitação e adaptação da estrutura de dados);
• Otimização e manutenção de Processos de Reporte, Modelos de Dados de Indicadores e Dashboards;
• Análise e transformação de dados em informação para apoio à tomada de decisão da Direção;
• Interação com a Direção de Serviço ao Cliente para esclarecimento de dúvidas e levantamento de necessidades;
• Participar na análise dos níveis de serviço da DSC, identificar padrões e desvios bem como procurar as causas justificativas destes últimos;
• Repensar processos e apresentar sugestões de melhoria em colaboração com os consultores técnicos.

 

COMPETÊNCIAS TÉCNICAS (HARD SKILLS)

 

• Licenciatura e/ou Mestrado em Matemática, Gestão ou Economia;
• Experiência prévia em funções semelhantes ou equivalente (preferencial);
• Conhecimentos avançados de MS Office (Access, Excel, Power BI, Power Query e Power Pivot);
• Fluência em Inglês e/ou Francês (preferencial).

 

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS (SOFT SKILLS)

 

• Capacidade analítica e de investigação;
• Boa capacidade de planeamento e de organização;
• Polivalência e proatividade;
• Autonomia e orientação para os resultados;
• Boa capacidade de relacionamento interpessoal e de trabalho em equipa.

 

Como empresa socialmente responsável, incorporamos nos nossos valores e práticas os princípios da Diversidade e Inclusão. Para alcançarmos os nossos objetivos, pretendemos atrair, desenvolver e reter diferentes perfis, assumindo a diversidade como um fator potenciador e diferenciador de inovação fundamental na nossa organização. Acolhemos e valorizamos todas as pessoas e estamos comprometidos com a inclusão e sentido de pertença de cada pessoa que integre a Mudum Seguros.

 

Se reúne estas características envie-nos a sua candidatura para drh@mudum-seguros.pt, indicando a função no assunto do e-mail.

 

Obrigado.